ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ DIGITAL TWINS TRONG QUẢN LÝ KHO HÀNG: NGHIÊN CỨU SO SÁNH TRƯỜNG HỢP DHL VÀ AMAZON VÀ ỨNG DỤNG ĐỐI VỚI VIỆT NAM
Nguyễn Thị Diễm Quỳnh[1], Lê Nữ Tú Linh, Lưu Nguyễn Diệu Linh, Phạm Anh Thư
Sinh viên K62 CLC Kinh tế đối ngoại – Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thị Yến
Giảng viên Bộ môn Quản lý Chuỗi cung ứng – Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Nền kinh tế số của Việt Nam đang phát triển nhanh, làm gia tăng nhu cầu về các giải pháp quản lý kho tiên tiến trong lĩnh vực logistics. Công nghệ Digital Twins đã trở thành công cụ quan trọng trong quản lý kho thông minh nhờ khả năng hiển thị theo thời gian thực, tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ ra quyết định dự báo. Nghiên cứu này phân tích việc ứng dụng công nghệ Digital Twins trong quản lý kho thông qua so sánh hai trường hợp DHL và Amazon. Dựa trên dữ liệu thứ cấp và nghiên cứu tình huống, bài viết chỉ ra cách tiếp cận tập trung vào vận hành của DHL nhằm cải thiện hiệu quả, an toàn và năng suất lao động, cũng như chiến lược dựa trên hệ sinh thái của Amazon, tích hợp điện toán đám mây, robot và mô phỏng dựa trên vật lý để tối ưu hóa thiết kế kho và tự động hóa. Từ các thực tiễn này, nghiên cứu đánh giá hàm ý đối với ngành logistics Việt Nam, đồng thời xác định các thách thức trong việc áp dụng Digital Twins, bao gồm chi phí đầu tư cao, hạn chế hạ tầng số, thiếu hụt kỹ năng và sự kháng cự trong tổ chức. Bài viết đề xuất triển khai theo giai đoạn, hợp tác dựa trên nền tảng đám mây và nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực phù hợp với Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Việt Nam.
Từ khóa: DHL, Amazon, quản lý kho hàng, digital twins, công nghệ digital twins
DIGITAL TWINS TECHNOLOGY IN WAREHOUSE MANAGEMENT: A COMPARATIVE CASE STUDY OF DHL AND AMAZON WITH IMPLICATIONS FOR VIETNAM
Abstract
Vietnam’s rapidly expanding digital economy has increased the demand for advanced warehouse management solutions within the logistics sector. Digital Twins Technology has emerged as a key enabler of smart warehouse management by providing real-time visibility, process optimization, and predictive decision-making. This study examines the application of Digital Twins Technology in warehouse management through a comparative analysis of DHL and Amazon. Using secondary data and case study analysis, the paper highlights DHL’s operational-focused approach to improving workflow efficiency, safety, and labor productivity, and Amazon’s ecosystem-driven strategy that integrates cloud computing, robotics, and physics-based simulations for end-to-end warehouse design and automation optimization. Drawing on these global practices, the study evaluates the implications for Vietnam’s logistics sector, identifying key adoption challenges such as high investment costs, limited digital infrastructure, skill shortages, and organizational resistance. The paper proposes phased implementation, cloud-based partnerships, and workforce upskilling as practical pathways to support Digital Twins adoption in alignment with Vietnam’s National Digital Transformation Program.
Keywords: DHL, Amazon, warehouse management, digital twins, digital twins technology
[1] Tác giả liên hệ, Email: k62.2312150220@ftu.edu.vn