VIỆC CHẤP NHẬN VÍ ĐIỆN TỬ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRẺ TẠI KHU VỰC ĐÔ THỊ Ở VIỆT NAM
Trần Uyên Phương, Hoàng Thị Thúy Quỳnh, Đặng Ngọc Phương Thảo
Sinh viên K63 CLC Kinh tế đối ngoại – Khoa Kinh doanh & Thương mại quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tóm tắt
Các phương thức thanh toán bằng ví điện tử ngày càng phát triển nhanh chóng và được sử dụng rộng rãi bởi những người trẻ sống trong các thành phố lớn của Việt Nam. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra các yếu tố quyết định đến ý định sử dụng ví điện tử (IU) của người tiêu dùng trẻ tuổi dựa trên việc mở rộng lý thuyết và kết hợp UTAUT (Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ) và TAM (Mô hình chấp nhận công nghệ) cùng với yếu tố an toàn cảm nhận (PS) (Chen, 2008). Dữ liệu được thu thập từ một bảng câu hỏi được gửi đến một nhóm người ở Việt Nam, có độ tuổi từ 18-30 và sống tại các thành phố lớn của Việt Nam. Thống kê mô tả, phân tích tương quan và hồi quy bội sẽ là phương pháp phân tích dữ liệu này để kiểm tra mức độ và hướng tác động giữa các biến nghiên cứu. Kết quả dự kiến cho thấy nhận thức dễ sử dụng (PEU), nhận thức hữu ích (PU), nhận thức an toàn (PS), ảnh hưởng xã hội (SI) và điều kiện thuận lợi (FC) đều có tác động tích cực đến ý định sử dụng (IU) ví điện tử. Ngoài ra, nghiên cứu cũng kiểm định mối quan hệ giữa các biến độc lập, từ đó làm rõ mối quan hệ giữa các yếu tố thúc đẩy hành vi chấp nhận công nghệ. Nghiên cứu đóng góp bằng cách mở rộng mô hình TAM và UTAUT trong bối cảnh các nước đang phát triển, từ đó đưa ra những gợi ý thiết thực cho các nhà cung cấp dịch vụ trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật và thúc đẩy chiến lược chuyển đổi số tại Việt Nam.
Từ khoá: ví điện tử, Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM), Lý thuyết Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ (UTAUT), ý định sử dụng, Việt Nam
E-WALLET ADOPTION AND ITS IMPACT ON YOUNG URBAN CONSUMERS’ PURCHASING BEHAVIOR IN VIETNAM
Abstract
The total number of electronic payment methods that are fast and widely used is the case that young urban Vietnamese are fond of e-wallets. The aim of the current research is to find out the determinant factors for the Intention to Use (IU) e-wallets among young consumers based on the theory extension and the combination of UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) and TAM (Technology Acceptance Model) together with the Perceived Safety (PS) factor (Chen, 2008). Data were obtained from a structured questionnaire administered to a group of Vietnamese youngsters in the cities of Vietnam who are 18-30 years old. Descriptive statistics, correlation analysis and multiple regression will be the approach for the analysis of these data to test the level and direction of impact between research variables. The expected results show that Perceived Ease of Use (PEU), Perceived Usefulness (PU), Perceived Security (PS), Social Influence (SI) and Facilitating Conditions (FC) all have positive impacts on Intention to Use (IU) of e-wallets. In addition, the study also tested the relationships between independent variables, thereby clarifying the relationships between factors that promote technology acceptance behavior. The study contributes by extending the TAM and UTAUT models in a developing country context. It provides practical suggestions for service providers in enhancing user experience, enhancing security and promoting digital transformation strategies in Vietnam.
Keywords: e-wallets, Technology Acceptance Model (TAM), Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), Intention to Use, Vietnam