Phạm Phương Linh
Sinh viên K58 – Khoa Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Đỗ Thị Thanh Hương
Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Hiệu suất công việc được coi là yếu tố then chốt đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Nghiên cứu nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đối với hiệu suất công việc, cùng vai trò trung gian của sự cam kết đối với tổ chức trong mối tương quan này. Bài viết thu thập dữ liệu nghiên cứu thông qua bảng hỏi cá nhân và nhận được 267 phản hồi có độ tin cậy cao từ các nhân viên làm việc cho các công ty, tổ chức vốn nước ngoài (FDI) tại Việt Nam. Đồng thời, tác giả thực hiện phỏng vấn với 15 nhà quản lý của các tổ chức FDI này, và chuyên gia liên quan tới lĩnh vực nhân sự, tâm lý học. Phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), và mô hình phân tích SEM bằng phần mềm AMOS 22.0 được sử dụng cho quá trình phân tích dữ liệu thu thập được. Kết quả chỉ ra tác động đáng kể của trí tuệ cảm xúc đối với cả sự cam kết tổ chức lẫn hiệu suất công việc. Sự cam kết đối với tổ chức của nhân viên cũng cho thấy khả năng thúc đẩy hiệu suất công việc. Nghiên cứu khẳng định vai trò trung gian và khám phá tiềm năng điều tiết của sự cam kết tổ chức trong mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và hiệu suất công việc. Kết quả phân hóa thu được từ đối tượng nghiên cứu cung cấp thêm cơ sở cho các nhà quản lý tại công ty, tổ chức FDI đưa ra chiến lược quản trị hiệu suất công việc bao gồm các yêu cầu về chuyên môn lẫn khả năng phản ánh trí tuệ cảm xúc.
Từ khóa: Trí tuệ cảm xúc, Sự cam kết đối với tổ chức, Hiệu suất công việc, Công ty vốn nước ngoài tại Việt Nam, nhân viên.
Abstract
Job performance is considered to be a cornerstone of sustainable development of one business. The research is aimed to identify the impact level of emotional intelligence on job performance, as well as the mediating role of organizational commitment in the correlation of these two variables. The study collected data through a self – report survey and received 267 highly valid responses from workers of foreign direct investment enterprises in Vietnam. In addition, the author conducted in – depth interviews with 15 of the enterprises’ managers and human resources and psychological experts. Descriptive statistics method, Exploratory Factor Analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis (CFA), Structural Equation Method (SEM) analysis using AMOS 22.0 software were methods utilized in the finding and analysis process. The results demonstrated a significant influence of emotional intelligence on both organizational commitment and job performance of the workers. Organizational commitment also presented its accelerating ability towards job performance. The findings confirmed the mediating role and also discovered the moderating potential of organizational commitment in the correlation between emotional intelligence and job performance. The distinction among responses provides the managers in Vietnam FDI companies with a job performance development strategy engaging emotional intelligent competence on the research basis.
Keywords: Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Job Performance, Vietnam FDI companies, workers.