Trần Phương Dung, Văn Thu Trang, Vũ Minh An
Sinh viên K61 CLC Kinh tế – Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Minh Châu, Phạm Mai Quỳnh
Sinh viên K60 CLC Kinh tế – Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thị Yến
Giảng viên Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Bài viết này nghiên cứu tác động biến đổi của InsurTech đối với ngành bảo hiểm, tập trung vào Lemonade Insurance Company như một nghiên cứu điển hình. Mục tiêu của bài viết là đưa ra các khuyến nghị chiến lược cho các công ty bảo hiểm Việt Nam khi bắt đầu áp dụng InsurTech. Nghiên cứu phân tích mô hình kinh doanh sáng tạo của Lemonade, làm nổi bật sự khác biệt so với các thực tiễn bảo hiểm truyền thống và những tác động đối với ngành. Bài viết cũng đánh giá tình hình hiện tại của thị trường bảo hiểm Việt Nam để xác định khả năng áp dụng các mô hình tương tự. Các phát hiện chính bao gồm sự cần thiết của lãnh đạo có tầm nhìn và phát triển lực lượng lao động để thúc đẩy đổi mới công nghệ, triển khai chatbot dựa trên AI để cải thiện tương tác khách hàng và tối ưu hóa quy trình, cùng với việc sử dụng blockchain, đặc biệt trong bảo hiểm nông nghiệp, để khai thác các cơ hội kinh tế của Việt Nam. Những khuyến nghị này giải quyết các thách thức lớn trong thị trường bảo hiểm Việt Nam, như hạn chế về quy định, thiếu hụt kỹ năng và tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm thấp, mở đường cho sự phát triển và chuyển đổi số trong tương lai của ngành.
Từ khóa: công nghệ bảo hiểm, bảo hiểm, chuyển đổi số, Việt Nam.
Abstract
This paper examines the transformative impact of InsurTech on the insurance industry, focusing on Lemonade Insurance Company as a case study. It aims to provide strategic recommendations for Vietnamese insurance companies beginning to adopt InsurTech. The study analyzes Lemonade’s innovative business model, highlighting its departure from traditional insurance practices and the implications for the industry. It also assesses the current state of Vietnam’s insurance market to determine the feasibility of adopting similar models. Key findings include the necessity for visionary leadership and workforce development to foster technological innovation, implementing AI-driven chatbots to enhance customer interactions and streamline processes, and using blockchain, especially in agricultural insurance, to leverage Vietnam’s economic opportunities. These recommendations address significant challenges in the Vietnamese insurance market, such as regulatory constraints, skill shortages, and low insurance penetration rates, setting the stage for future growth and digital transformation in the sector.
Keywords: InsurTech, insurance, digital transformation, Vietnam.