MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ XA LÁNH NƠI LÀM VIỆC VÀ SỰ IM LẶNG CỦA NHÂN VIÊN: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA MÔI TRƯỜNG THA THỨ
Vũ Thị Hà Nhi *[1] , Đỗ Nguyễn Phương Linh, Trịnh Khánh Huyền, Nguyễn Hương Giang, Nguyễn Trần Thuỵ Châu
Sinh viên K63 CTTT Quản trị Kinh doanh – Khoa Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Vũ Thị Hương Giang
Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa sự xa lánh nơi làm việc và sự im lặng của nhân viên, đồng thời đánh giá vai trò điều tiết của môi trường tha thứ dựa trên Lý thuyết Bảo tồn Nguồn lực (COR). Dữ liệu được thu thập từ 622 nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp ở Việt Nam thông qua khảo sát trực tuyến. Mô hình nghiên cứu được kiểm định bằng phương pháp PLS-SEM với phần mềm SmartPLS. Kết quả cho thấy sự xa lánh nơi làm việc có tác động tích cực đáng kể đến sự im lặng của nhân viên, trong khi môi trường tha thứ có tác động tiêu cực đến sự im lặng và làm suy yếu mối quan hệ giữa hai biến này. Mô hình đạt yêu cầu về độ tin cậy, tính hợp lệ và độ phù hợp tổng thể. Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của môi trường làm việc tích cực trong việc giảm thiểu hành vi im lặng và thúc đẩy giao tiếp trong tổ chức.
Từ khóa: sự xa lánh nơi làm việc, sự im lặng của nhân viên, môi trường tha thứ, COR, PLS-SEM
WORKPLACE OSTRACISM AND EMPLOYEE SILENCE: THE MODERATING ROLE OF FORGIVENESS CLIMATE
Abstract
This study investigates the relationship between Workplace Ostracism and Employee Silence, alongside the moderating role of Forgiveness Climate, grounded in Conservation of Resources (COR) theory. Data from 622 employees at Vietnamese enterprises were gathered via online surveys and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS software. Findings indicate that Workplace Ostracism exerts a significant positive effect on Employee Silence, whereas Forgiveness Climate negatively influences Employee Silence and attenuates this relationship. The model demonstrates satisfactory reliability, validity, and overall fit. These results highlight the importance of fostering a positive work environment to curb Employee Silence and enhance organizational communication.
Keywords: Workplace Ostracism, Employee Silence, Forgiveness Climate, COR, PLS-SEM
Email: k63.2414280863@ftu.edu.vn