Sự phát triển của chuỗi cung ứng linh hoạt thông qua chuyển đổi số: Nghiên cứu về Shopee
Phạm Mai Khánh Duy[1], Nguyễn Thu Hương, Nguyễn Minh Ngọc, Trần Nhân Nghị, Nguyễn Ngọc Thái Hà
Sinh viên K62 CLC Kinh tế đối ngoại – Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thị Yến
Giảng viên Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Nghiên cứu này phân tíc h cách Shopee phát triển chuỗi cung ứng linh hoạt thông qua chuyển đổi số, tập trung vào các yếu tố công nghệ và vận hành thúc đẩy khả năng thích ứng trong môi trường thương mại điện tử đầy biến động. Bài viết tổng hợp các nghiên cứu và báo cáo ngành để làm rõ mô hình chuỗi cung ứng lai C2C-B2C của Shopee, hệ thống Shopee Supported Logistics và vai trò của Shopee Xpress trong hoàn tất đơn hàng và giao hàng chặng cuối. Phân tích nhấn mạnh các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, máy học, big data và hệ thống IoT trong việc tạo ra tính linh hoạt trên các hoạt động hoạch định, tìm nguồn cung, hoàn tất đơn hàng, giao hàng và trả hàng. Kết quả cho thấy chuyển đổi số nâng cao ba dòng chảy cốt lõi của chuỗi cung ứng: luồng thông tin, luồng sản phẩm và luồng tài chính. Nhờ đó, Shopee giảm thiếu hàng, tăng tốc độ giao hàng, mở rộng quy mô nhanh trong các đợt cao điểm và duy trì độ tin cậy ngay cả trong điều kiện thị trường biến động. Nghiên cứu kết luận rằng tích hợp công nghệ sâu, mạng lưới logistics hợp tác chặt chẽ và ra quyết định dựa trên dữ liệu là những yếu tố then chốt giúp Shopee giữ vững vị trí dẫn đầu trong thị trường thương mại điện tử.
Từ khóa: Shopee, chuỗi cung ứng linh hoạt, chuyển đổi số, thương mại điện tử, logistics.
Development of Agile Supply Chains Through Digital Transformation: A Study of Shopee
Abstract
This study examines how Shopee develops an agile supply chain through digital transformation, emphasizing the technological and operational factors enabling its adaptability in dynamic e-commerce environments. By synthesizing recent studies and industry reports, the paper elucidates Shopee’s hybrid C2C-B2C supply chain model, the Shopee Supported Logistics system, and the growing role of Shopee Xpress in order fulfillment and last-mile delivery. The analysis highlights advanced technologies such as artificial intelligence, machine learning, big data analytics, and IoT systems that contribute to agility across planning, sourcing, fulfillment, delivery, and returns. Findings reveal that digital transformation enhances three critical supply chain flows: information flow, product flow, and financial flow. These capabilities empower Shopee to reduce stockouts, accelerate delivery speed, rapidly scale during peak periods, and maintain reliability even in volatile market conditions. The study concludes that deep technology integration, collaborative logistics networks, and data-driven decision-making are key success factors enabling Shopee’s high supply chain agility and sustained leadership in the fast-growing e-commerce market.
Keywords: Shopee, agile supply chain, digital transformation, e-commerce, logistics.
[1] Corresponding author, Email: k62.2312150054@ftu.edu.vn