PHÂN TÍCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) TẠI TOYOTA VÀ
ĐỀ XUẤT BÀI HỌC CHO NGÀNH CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM
Trương Ngọc Ánh Dương[1], Phạm Thị Khánh Chi, Nguyễn Khánh Huyền, Đào Thu Phương, Ngô Phương Bình
Sinh viên K62 CLC Kinh tế đối ngoại – Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thị Yến
Giảng viên Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Bài nghiên cứu này phân tích việc triển khai hệ thống Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) của tập đoàn Toyota, vốn được xem là một chuẩn mực toàn cầu về quản lý chất lượng trong ngành công nghiệp ô tô. Bài viết nghiên cứu các ứng dụng TQM cốt lõi của Toyota nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và chất lượng sản phẩm đồng đều. Nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế hiện nay trong ngành công nghiệp ô tô ở Việt Nam như ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng chưa đồng đều, năng lực nhà cung cấp còn phân tán và cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện. Thông qua phương pháp phân tích định tính, nghiên cứu đưa ra các đề xuất chiến lược TQM mà Việt Nam có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng trong ngành ô tô.
Từ khóa: quản lý chất lượng toàn diện, TQM, Toyota, ngành ô tô, ngành công nghiệp ô tô Việt Nam
ANALYSIS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) IN TOYOTA AND
LESSONS FOR VIETNAM’S AUTOMOBILE INDUSTRY
Abstract
This research paper analyzes Toyota’s implementation of the Total Quality Management (TQM) system, a global benchmark for quality excellence in the automobile industry. It examines Toyota’s core TQM practices to evaluate how they contribute to the operational effectiveness and consistent product quality. The paper then looks into the current limitations in Vietnam’s automotive industry, including uneven adoption of quality management systems, fragmented supplier capabilities, and insufficient infrastructure. Through qualitative analysis, the study proposes TQM strategies that Vietnam can adopt to strengthen its supply chain management in the automotive sector.
Keywords: Total Quality Management, TQM, Toyota, automotive sector, Vietnam’s automobile industry
[1] Tác giả liên hệ, Email: k62.2312150058@ftu.edu.vn