DARK STORES – GIẢI PHÁP CHO GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI ĐÔ THỊ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA ZEPTO VÀ NHỮNG HÀM Ý ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY LOGISTICS TẠI VIỆT NAM
Nguyễn Thị Ngọc Linh[1], Đoàn Phương Linh, Nguyễn Phương Hà Linh, Đỗ Phương Trang
Sinh viên K62 ĐHNNQT Logistics và Quản lí chuỗi cung ứng – Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Thị Yến
Giảng viên Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
DARK STORES – GIẢI PHÁP CHO GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI ĐÔ THỊ:
NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA ZEPTO VÀ NHỮNG HÀM Ý ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY LOGISTICS TẠI VIỆT NAM
Tóm tắt
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã làm gia tăng những thách thức trong giao hàng chặng cuối tại đô thị, đồng thời bộc lộ sự kém hiệu quả của các mô hình hoàn tất đơn hàng tập trung truyền thống. Hệ thống dark store đã nổi lên như một giải pháp hoàn tất đơn hàng siêu nhỏ nhằm cải thiện tốc độ giao hàng và hiệu quả vận hành tại các khu vực đô thị đông đúc. Nghiên cứu này xem xét mô hình dark store của Zepto thông qua phương pháp nghiên cứu trường hợp định tính, từ đó phân tích các hàm ý đối với những công ty logistics tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy mạng lưới dark store siêu cục bộ có thể nâng cao hiệu suất giao hàng chặng cuối bằng cách rút ngắn khoảng cách vận chuyển và đẩy nhanh quá trình xử lý đơn hàng; tuy nhiên, mô hình này cũng đối mặt với chi phí vận hành cao và những hạn chế về khả năng mở rộng. Nghiên cứu đề xuất rằng dark store có thể vận hành hiệu quả tại Việt Nam nếu được triển khai một cách chọn lọc, tích hợp nền tảng số và kết hợp trong các hệ thống hoàn tất đơn hàng hỗn hợp.
Từ khóa: dark store, giao hàng chặng cuối, logistics đô thị, Zepto
DARK STORES AS A SOLUTION TO URBAN LAST-MILE DELIVERY:
A CASE STUDY OF ZEPTO AND IMPLICATIONS FOR LOGISTICS COMPANIES IN VIETNAM
Abstract
The rapid growth of e-commerce has intensified urban last-mile delivery challenges, exposing the inefficiencies of traditional centralized fulfillment models. Dark stores have emerged as a micro-fulfillment solution to improve delivery speed and operational efficiency in dense urban areas. This study examines Zepto’s dark store model through a qualitative case study and analyzes its implications for logistics companies in Vietnam. The findings show that hyperlocal dark store networks can enhance last-mile performance by reducing delivery distance and accelerating order fulfillment, but they also face high operating costs and scalability constraints. The study suggests that dark stores can be effective in Vietnam if selectively deployed, digitally integrated, and embedded within hybrid fulfillment systems.
Keywords: dark store, last-mile delivery, urban logistics, Zepto
[1] Tác giả liên hệ, Email: k62.2313530025@ftu.edu.vn