TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ NGƯỜI ẢNH HƯỞNG VÀ CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN CỦA NỘI DUNG DO NGƯỜI ẢNH HƯỞNG TẠO RA TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK SHOP ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA THẾ HỆ Z
Đoàn Phương Linh
Sinh viên K62 Logistics và Quản lí chuỗi cung ứng – Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trần Thu Hằng
Sinh viên K62 Tiếng Pháp thương mại – Khoa Tiếng Pháp
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Trần Thu Trang
Giảng viên Viện Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm phân tích tác động của các yếu tố thuộc về người ảnh hưởng và chất lượng thông tin nội dung đến ý định mua hàng của thế hệ Z trên TikTok Shop, thông qua vai trò trung gian của mức độ tham gia của người tiêu dùng. Dữ liệu được thu thập từ 242 người tiêu dùng thế hệ Z tại Việt Nam và phân tích bằng phương pháp PLS-SEM. Kết quả cho thấy tính sáng tạo, chất lượng nội tại và độ tin cậy của người ảnh hưởng có tác động tích cực đến mức độ tham gia, trong khi năng lực chuyên môn, tính tương đồng và chất lượng ngữ cảnh không có ý nghĩa thống kê. Đồng thời, mức độ tham gia có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua hàng. Nghiên cứu góp phần làm rõ cơ chế tác động của marketing người ảnh hưởng trong bối cảnh thương mại xã hội, đồng thời đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị trên TikTok Shop.
Từ khoá: người ảnh hưởng, ý định mua hàng, TikTok Shop, thế hệ Z
THE IMPACT OF INFLUENCER-RELATED FACTORS AND THE QUALITY OF INFLUENCER-GENERATED CONTENT ON TIKTOK SHOP ON GENERATION Z’S PURCHASE INTENTION
Abstract
This study aims to examine the impact of influencer-related factors and information quality on generation Z’s purchase intention on TikTok Shop, with consumer engagement serving as a mediating variable. Data were collected from 242 generation Z consumers in Vietnam and analyzed using the PLS-SEM method. The results indicate that creativity, intrinsic quality, and influencer trustworthiness have positive effects on consumer engagement, whereas expertise, similarity, and contextual quality show no statistically significant impact. Additionally, consumer engagement is found to have a strong influence on purchase intention. This study contributes to a better understanding of the underlying mechanisms of influencer marketing in the context of social commerce and proposes several managerial implications to enhance the effectiveness of marketing strategies on TikTok Shop.
Keywords: influencers, intention to purchase, Tiktok Shop, generation Z