MỐI QUAN HỆ GIỮA THỔI PHỒNG AI TỚI NIỀM TIN VÀ Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA MINH BẠCH AI
Hà Thu Trang[1], Lưu Thiên An, Cam Đức Bình, Nguyễn Đào Phương Huyền
Sinh viên K62 CLC Quản trị kinh doanh – Khoa Quản trị kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Hồng Vân
Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt
Để tạo dựng hình ảnh tích cực trước nhà đầu tư, một số doanh nghiệp có xu hướng phóng đại năng lực AI vượt thực tế triển khai, hay còn gọi là “thổi phồng AI” (AI washing). Tác động của “thổi phồng AI” đối với hành vi đầu tư vẫn chưa được nghiên cứu đầy đủ. Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng của “thổi phồng AI” đến niềm tin và ý định đầu tư của nhà đầu tư, đồng thời xem xét vai trò điều tiết của minh bạch AI. Qua hai vòng khảo sát, nhóm thu được 153 mẫu hợp lệ từ các nhà đầu tư tại Việt Nam. Kết quả cho thấy “thổi phồng AI” tác động tiêu cực đến niềm tin của nhà đầu tư, từ đó làm giảm ý định đầu tư. Tuy nhiên, mức độ minh bạch AI cao có thể làm giảm tác động tiêu cực này khi củng cố nhận thức của nhà đầu tư về năng lực AI của doanh nghiệp. Nghiên cứu góp phần mở rộng hiểu biết về hiện tượng “thổi phồng AI” trong đầu tư, đồng thời đưa ra một số khuyến nghị cho các bên liên quan.
Từ khoá: thổi phồng AI, minh bạch AI, niềm tin, quyết định đầu tư
THE RELATIONSHIP BETWEEN AI WASHING AND INVESTOR TRUST AND INVESTMENT INTENTION: THE MODERATING ROLE OF AI TRANSPARENCY
Abstract
To present a positive image to investors, some firms exaggerate their artificial intelligence (AI) capabilities beyond their actual implementation, a phenomenon known as AI washing. Despite its increasing prevalence, the impact of AI washing on investment behavior remains underexplored. This study examines the effect of AI washing on investor trust and investment decisions while also investigating the moderating role of AI transparency. Data were collected through two rounds of surveys, yielding 153 valid responses from investors in Vietnam. The findings reveal that AI washing negatively affects investor trust, which subsequently reduces investment intention. However, a higher level of AI transparency mitigates this negative effect by reinforcing investors’ perceptions of firms’ genuine AI capabilities. This study contributes to expanding the understanding of AI washing in the investment context and provides several recommendations for relevant stakeholders.
Keywords: AI washing, AI transparency, trust, investment decision
[1] Email: k62.2313250121@ftu.edu.vn